Rozhovor s vítězem Nejlepší pojišťovny 2011: Nákladů na pojištění by se klienti lekli

Už od příštího roku by měla začít platit novela nakazující při sjednávání smlouvy zveřejnit celkové náklady klienta na pojištění. Podle Petra Zapletala, šéfa Pojišťovny České spořitelny, která získala titul Nejlepší pojišťovna 2011, to však může klienty spíše odradit. Celkové ceny se totiž leknou. více

Vítěz Nejlepší banky 2011: Banky se snaží více rozpoznat, co klienti chtějí. Sázejí teď na segmentaci trhu

Spíše než samotní klienti bude banky tlačit k dalším inovacím zaváděná přísnější regulace, říká Jiří Kunert, šéf UniCredit Bank, která získala titul Nejlepší banka 2011. „Jakmile se bude více regulovat, budou banky vymýšlet, jak to obejít. A přijdou s nějakým novým produktem, který by jim situaci usnadnil a byl zajímavý pro klienty,“ dodává. více

Jedničkou bankovního trhu je UniCredit Bank

Vítězem soutěže Nejlepší banka 2011 se na základě porovnání více než 280 kritérií stala UniCredit Bank. Klientsky nejpřívětivější bankou 2011 je Poštovní spořitelna. Výsledky třetího ročníku soutěže Nejlepší banka byly za účasti zástupců finančních domů a médií slavnostně vyhlášeny 23. června v pražském hotelu Ambassador Zlatá husa. více

Pojistnému trhu vládne Pojišťovna České spořitelny

Nejlepší pojišťovnou 2011 a zároveň Klientsky nejpřívětivější pojišťovnou 2011 se stala Pojišťovna České spořitelny. Sledovalo se více než 130 kritérií. Výsledky třetího ročníku soutěže Nejlepší pojišťovna byly slavnostně vyhlášeny 23. června v pražském hotelu Ambassador Zlatá husa. více

Služba AutoHELP od DIRECT pojišťovny zvolena Pojišťovacím inovátorem 2011

Nejvíc hlasů dostala v soutěži o Pojišťovacího inovátora 2011 od veřejnosti DIRECT pojišťovna a její produkt AutoHELP. Pro tuto službu k povinnému ručení hlasovalo patnáct procent lidí. Výsledky zvláštního ocenění Pojišťovací inovátor 2011 byly 23. června 2011 slavnostně vyhlášeny spolu s celkovými vítězi soutěže Nejlepší pojišťovna 2011. více

Bankovním inovátorem 2011 je Komerční banka a její Lady karta

Veřejnost v on-line hlasování rozhodla o letošním Bankovním inovátorovi. Osmnáct procent hlasujících vybralo Lady kartu od Komerční banky. Výsledky zvláštního ocenění Bankovní inovátor 2011 byly 23. června 2011 slavnostně vyhlášeny spolu s celkovými vítězi soutěží Nejlepší banka 2011a Nejlepší pojišťovna 2011. více

Internetbanking je na českém bankovním trhu již standardem

Nejširší produktovou nabídku má na českém bankovním trhu Raiffeisenbank. V počtu poskytovaných služeb vede Česká spořitelna. Vyplynulo to z dílčích výsledků srovnání produktů a služeb nabízených bankami. Srovnání proběhlo v rámci hodnocení soutěže Nejlepší banka 2011, jejíž celkové výsledky budou vyhlášeny 23. června. více

Nejlepší banka 2011 a Nejlepší pojišťovna 2011 budou známy už ve čtvrtek

Výsledky třetího ročníku soutěží Nejlepší banka 2011 a Nejlepší pojišťovna 2011 bude veřejnost znát už příští týden. Obhájí své loňské prvenství ČSOB a klientsky nejpřívětivější Raiffeisenbank? Bude nejlepší pojišťovnou opět ČSOB Pojišťovna a klientsky nejpřívětivější Kooperativa? To se dozvíme ve čtvrtek 23. června od 11 hodin v hotelu Ambassador Zlatá Husa na pražském Václavském náměstí. více

Standardem českého pojistného trhu je úrazové pojištění

Pojišťovnou s nejširší produktovou nabídkou je Česká pojišťovna. V první trojce se v segmentu neživotního pojištění objevila vedle největší tuzemské pojišťovny také Slavia pojišťovna a Generali a v oblasti životního pojištění Kooperativa a Wüstenrot. Vyplynulo to z dílčích výsledků srovnání produktů nabízených pojišťovnami. Srovnání proběhlo v rámci hodnocení soutěže Nejlepší pojišťovna 2011, jejíž celkové výsledky budou vyhlášeny 23. června. více

Cena novinářů: Nejoblíbenějším finančním odborníkem je Aleš Michl

Finančním odborníkem, na kterého se tuzemští ekonomičtí novináři obracejí nejraději, je Aleš Michl z Raiffeisenbank. Obhájil tak své loňské prvenství. Na druhém a třetím místě, i když se značným bodovým odstupem, se umístilo duo Markéta Šichtařová – Vladimír Pikora ze společnosti Next Finance. Takový je výsledek ankety mezi novináři uskutečněné v rámci třetího ročníku soutěží Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna. více

Minianketa mezi bankéři

Existují bankovní produkty nebo služby, které na českém trhu dosud chybí nebo jsou v porovnání se zahraničím výrazně méně využívané? více

Trendy pro chytřejší bankovnictví

Myslíte si, že bankovnictví nemůže být chytřejší? Nedávná finanční a ekonomická krize ukázala, že ne všechny banky, které se domnívaly, že jsou před vnějšími vlivy v bezpečí, v něm skutečně byly. více

Pojišťovny zlepšují zákaznickou zkušenost

O své názory na aktuální situaci na českém pojistném trhu se s námi podělil Roger Gascoigne, Partner odpovědný za sektor Pojišťovnictví ve společnosti KPMG Česká republika. více

Kam směřuje IT v oblasti pojišťovnictví

Díky moderním technologiím je dnes například těžší spáchat pojišťovací podvod. Reakci pojišťoven ale vyvolává až zpětně odhalený příznak potenciálního podvodu. Proto do budoucna očekávám zvýšení zájmu o prevenci a proaktivní přístup, který do budoucna skýtá velký potenciál pro úspory nákladů, říká v rozhovoru Jaroslav Peyerl, odborník na finanční sektor ze společnosti IBM Česká republika více

Minianketa: Měla by být podle Vás nějak regulována činnost finančních zprostředkovatelů? Pokud ano, tak jakým způsobem?

Na anketní otázku nám odpověděla Ivana Ferová z UNIQA pojišťovny a František Vlnař z České podnikatelské pojišťovny více

Zvolte nejmodernější pojistný produkt

Líbí se vám kombinace investice a životního pojištění, ale chcete mít své peníze ochráněné? Chcete nové životní pojištění, ale nehodláte se vzdát výhod toho starého? Jste účastníkem nehody, za kterou nemůžete, ale nechcete se obtěžovat s papírováním a čekat, kolik vám pojišťovna viníka za škodu na vašem autě zaplatí? To je jen několik otázek, na které se pojišťovny snaží v rámci svých inovací odpovídat. více

Známe první dílčí výsledky!

Průzkum komunikace je součástí soutěží o Ceny Hospodářských novin Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna 2011. V metodice soutěží spadá průzkum komunikace do klientské části hodnocení. Bankovní a pojišťovací domy byly testovány ve třech vlnách mystery mailingu a třech vlnách mystery callingu, které hodnotily rychlost, kvalitu a vstřícnost komunikace pojišťoven. Výzkum zpracovala společnost Datank. více

Budoucnost bankovního sektoru: dobré vztahy s klienty a moderní technologie

V jaké situaci se dnes nacházejí české banky a co je čeká v budoucnu? Zeptali jsme se Zdeňka Tůmy z oddělení Služeb pro finanční sektor ve společnosti KPMG Česká republika. více

Banky vyhlížejí změnu klientského chování

Banky doufají, že nová generace klientů nebude tak konzervativní, jako jsou jejich současní zákazníci. Na druhou stranu si ale uvědomují, že budou muset přizpůsobit svou nabídku tak, aby produkty byly co nejvíce srozumitelné a současně umožňovaly lidem pružně reagovat na změny jejich životní situace. Bankovní experti se u kulatého stolu uspořádaného v rámci soutěže Nejlepší banka 2011 také shodli, že banky zatím nedostatečně využívají svůj potenciál při propojování svých služeb s nabídkami firem či institucí mimo finanční sektor. více

Experti na pojišťovnictví v unikátním setkání diskutovali situaci na trhu

Ke kulatému stolu, pořádanému Hospodářskými novinami při příležitosti startu soutěží Nejlepší banka 2011 a Nejlepší pojišťovna 2011, se sešli experti na pojišťovnictví. Shodli se na tom, že palčivým problémem českého pojišťovnictví je praxe některých nepoctivých finančních poradců, kteří v honbě za ziskem provize přesvědčují klienty, aby rušili své životní pojistky a uzavírali nové. Klienti tím mohou přijít o tisíce korun. Experti chtějí, aby na finanční zprostředkovatele, kteří takto nevýhodně radí svým klientům, byl vypracován systém postihů. více

Zahajujeme nový ročník soutěží o Ceny Hospodářských novin Nejlepší banka 2011 a Nejlepší pojišťovna 2011!

Třetí ročník soutěží Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna právě začíná. O výsledcích této soutěže i letos rozhodnou stovky objektivních kritérií hodnotících banky a pojišťovny ze dvou základních úhlů pohledu. Prvním z nich je posouzení skutečného přístupu k zákazníkovi, druhým je pohled akcionáře zkoumající reálné hospodářské výsledky a finanční zdraví institucí. více