Nejlepší banka
Nejlepší pojišťovna Nejlepší banka
25.7.2016

Pojišťovny drží standard. Komunikace s klienty je na dobré úrovni

Pojišťovny si dávají záležet na rychlé a kvalitní komunikaci s klientem, oproti bankám však v některých bodech stále zaostávají. I přes určité nedostatky dávají výsledky telefonického a e-mailového mystery testování pojišťovnám v České republice poměrně dobrou vizitku. více
15.7.2016

Profesionalita a rychlost. Komunikace bank s klienty je na velmi dobré úrovni

Banky si dávají záležet na rychlé a kvalitní odpovědi, a to jak v telefonické, tak mailové komunikaci. Celkově dávají výsledky telefonického a e-mailového mystery testování, které zrealizovala analytická agentura Datank v rámci výzkumu Nejlepší banka 2016, bankám v České republice poměrně dobrou vizitku. více
16.6.2016

Pohled odborníka: Pojišťovny se zjednodušují jak pro klienty, tak pro zprostředkovatele

V návaznosti na nedávno uskutečněný průzkum trhu pojišťovacích produktů a služeb jsme se zeptali na pár otázek, které z průzkumu vyvstávají, odborníka na slovo vzatého. Na otázky nám odpovídal Jaroslav Peyerl, odborník na finanční sektor IBM ČR. více
15.6.2016

Veřejnost rozhoduje o nejlepší novince. Pojišťovny nominovaly 17 produktů a služeb

Oživení zájmu o životní pojištění, podpora dlouhodobé péče a rizika spojená s moderním způsobem života. To jsou hlavní body, na které se zaměřily tuzemské pojišťovny při nominacích svých inovativních produktů a služeb. Která z nich získá titul Pojišťovací inovátor 2016? O tom rozhodne veřejnost v online hlasování od 14. června do 4. července 2016. více
9.6.2016

Pojišťovny produkty a služby nepřidávají, soustředí se na online. Zajímavostí jsou domácí mazlíčci

Jednoznačným trendem se staly kalkulátory cen pojištění, produkty a služby se stále více přesouvají do online sféry a přibyly novinky v oblasti pojištění domácích mazlíčků. Taková jsou zjištění, která vyplynula z analýzy nabídky produktů a služeb pojišťovacích domů. více
25.5.2016

Pohled odborníka: Banky se snaží překročit zónu tradičních služeb

V návaznosti na nedávno uskutečněný průzkum trhu bankovních produktů a služeb jsme se zeptali na pár otázek, které z průzkumu vyvstávají, odborníka na slovo vzatého. Na otázky nám odpovídal Michal Pobuda, který odpovídá za služby v oblasti strategie a zákaznické zkušenosti v KPMG Česká republika. více
24.5.2016

Důležitost rozsáhlé nabídky produktů klesá, banky se zaměřují na moderní technologie

Počet produktů a služeb v portfoliu bank klesá a banky se stále více zaměřují na on-line sféru a moderní technologie. To jsou nejvýraznější zjištění, která vyplynula z analýzy nabídky produktů a služeb bankovních domů. více
24.5.2016

Veřejnost rozhoduje o nejlepší bankovní novince. Startuje Bankovní inovátor 2016

Jednoduchost, flexibilita, nové technologie a usnadnění přístupu. Těmito slovy se dají souhrnně charakterizovat inovativní produkty, kterými chtějí zaujmout tuzemské banky. Která banka si za svůj produkt odnese titul Bankovní inovátor 2016? O tom rozhodne veřejnost od 24. května do 13. června 2016 v rámci výzkumu Nejlepší banka 2016. více


IBM Hospodářské noviny KPMG