Základní informace o projektu

Ceny Hospodářských novin Nejlepší banka 2012 a Nejlepší pojišťovna 2012 letos vyhlašujeme již počtvrté. Prvenství ve výzkumu získá ta banka a pojišťovna, která dokáže nabídnout klientům nejvýhodnější produkty a služby, kvalitně s nimi komunikuje, je dostupná a současně vykazuje dobré hospodářské výsledky, které svědčí o její stabilitě a přínosu pro majitele (akcionáře).

Projekt má za cíl podpořit rozvoj bankovního a pojišťovacího sektoru, poskytnout veřejnosti ucelený obraz o finančním trhu a pomoci se snadněji zorientovat v produktech a službách, které finanční instituce nabízejí.

V rámci ocenění se analyzuje celá řada číselných údajů, které poskytují ucelený obraz o jednotlivých finančních institucích. V žádném okamžiku zde nefiguruje subjektivní hodnocení „panelu odborníků“ či „odborné poroty“. O výsledku tedy rozhodují stovky objektivních dat a ukazatelů.

Potřebná data jsou shromažďována z webových stránek, sazebníků a výročních zpráv. Nedílnou součástí podkladů pro analýzy jsou také četná mystery testování (shopping, calling, mailing) u všech hodnocených institucí. Při hodnocení se zohledňují také vybrané hospodářské ukazatele, které dokládají ekonomické zdraví jednotlivých bank a pojišťoven.'

Ve výzkumu hodnotíme banky nebo pobočky zahraničních bank, které působí na českém trhu na základě platné licence ČNB pro rok 2012 (včetně významných divizí těchto bank (Poštovní spořitelna)) a nabízejí v rámci svého portfolia produkty pro retailovou klientelu (osoby, jednotlivce), a to bez stanovené minimální výše depozit. Tyto banky musí mít dále aktivní webové stránky v českém jazyce a veřejně dostupný sazebník poplatků vedený v české měně.

V kategorii pojišťoven hodnotíme pojišťovny nebo pobočky zahraničních pojišťoven, které působí na českém trhu na základě platné licence ČNB pro rok 2012. Hodnocené pojišťovny nabízejí v rámci svého portfolia produkty pro retailovou klientelu (osoby, jednotlivce), přičemž tato nabídka obsahuje minimálně jeden produkt z tohoto výčtu: kapitálové živ. poj., investiční živ. poj., úrazové poj., pojištění nemovitosti, domácnosti a povinné ručení (produkt je obchodován samostatně, nikoliv jako součást např. bankovních produktů). Pojišťovny musí mít aktivní webové stránky v českém jazyce s kontakty na obchodní místa sjednávající nabízené typy pojištění (ať už vlastní pobočky či pojišťovací zprostředkovatele).

Přesný seznam hodnocených institucí najdete zde.


Ocenění je vyhlašováno v celkem šesti kategoriích:

• Cena Hospodářských novin Nejlepší banka 2012 a Cena Hospodářských novin Nejlepší pojišťovna 2012 - hlavní kategorie, ve kterých je nominováno a hodnoceno 20 retailových bank a 26 pojišťoven.
• Bankovní inovátor 2012 a Pojišťovací inovátor 2012 - v těchto kategoriích hlasuje veřejnost prostřednictvím webových stránek www.nejbanka.cz.
• Klientsky nejpřívětivější banka 2012 a Klientsky nejpřívětivější pojišťovna 2012 - v těchto kategoriích jsou vyhodnoceny nejlepší instituce z pohledu klienta.

HARMONOGRAM PROJEKTU

Zahájení projektu ................................................................................................... březen 2012

Sběr dat a proces vyhodnocování ...........................................................leden 2012 – červen 2012

Bankovní workshop ..................................................................................................duben 2012

Uzávěrka nominací do Inovátorských kategorií ...................................................... 23. dubna 2012

Pojišťovací workshop .............................................................................................. květen 2012

Hlasování v kategorii Bankovní inovátor 2012 ........................................21. května – 8. června 2012

Hlasování v kategorii Pojišťovací inovátor 2012 ....................................11. června – 29. června 2012

Vyhlášení výsledků – slavnostní oběd ..................................................................... 11. září 2012